岗位职责
1. 流量监控：日常发布，监控抖音,小红书、大众点评等平台投放线索，统计线索来源、线索质量，每日反馈投放效果，异常线索及时预警。
2. 客资管理：线索接收、登记建档，建立客户台账；**即时接待咨询，回复套餐、场地、档期、价格等问题。
3. 客户跟进：持续跟进意向客户，做好跟进记录；客户分级（高/中/低意向），定时回访，邀约客户到店看场地。
4. 数据记录：每日统计咨询量、线索量、邀约数、到店数、成交数，制作转化报表，复盘流失客户原因。
5. 内容配合：配合本地运营拍摄短视频、探店素材，出镜、提供客户案例、场地素材，协助收集素材。
6. 基础协同：对接销售/楼面，同步客户预约信息；客户简单售后答疑，客诉初步承接。
7、宴会跟场管家服务
1. 宴席前期对接、菜单确认、布置确认、需求核对
2. 宴会当天全程跟场、对接现场、跟进服务
3. 餐后回访、感谢维护、沉淀转介绍客户
任职要求
1. 有餐饮/宴会/酒店行业客服、线索销售经验优先；熟悉本地生活平台咨询逻辑。
2. 会做客户台账，Excel基础操作，会记录、统计基础数据。
3. 沟通表达好，耐心，擅长**微信/私信沟通，有邀约客户上门的能力。
4. 能看懂基础投放数据，能区分有效线索、无效线索。
5. 能配合拍摄，镜头感不抗拒；服从活动安排，可配合线下活动现场协助。
核心KPI
有效线索接待率、线索建档完整率、邀约到店率、线索成交转化率、客户跟进及时率
线索承接&转化岗  休四天

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