岗位职责
1. 负责电商平台客户咨询，提供专业产品解答及购物引导
2. 处理订单异常、物流跟踪及售后退换货，确保闭环解决
3. 整理常见客诉问题，协助团队完善话术库及服务流程
任职要求
1. 具备优秀沟通技巧，情绪稳定，能妥善应对突发状况
2.有客服经验优先。

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